Politique de confidentialité

Nous (Sofalexa, ci-après dénommée « nous ») accordons une importance primordiale à la sécurité de tes informations personnelles et à la protection de ta vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de t’expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons tes informations personnelles, ainsi que les droits dont tu disposes. Avant d’utiliser les services de notre boutique en ligne, merci de lire attentivement et de bien comprendre la présente politique.

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les informations personnelles que nous collectons, utilisons, stockons et traitons lorsque tu navigues sur notre boutique en ligne, passes commande, effectues un paiement, demandes des informations ou réalises toute autre activité connexe. Cette politique ne s’applique pas aux services ou aux pratiques de traitement des informations de tiers, et nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers.

Technologies de collecte d’informations Cookies

Afin d’optimiser ton expérience d’utilisation et d’assurer le bon fonctionnement de nos services, nous utilisons la technologie des Cookies pour collecter certaines informations. Les Cookies sont de petits fichiers texte stockés sur ton appareil lorsque tu visites notre boutique en ligne. Les informations collectées via les Cookies peuvent inclure, sans s’y limiter, le type d’appareil, le type de navigateur, l’heure de visite et l’historique des pages consultées. Ces informations sont utilisées uniquement pour comprendre tes habitudes d’utilisation et améliorer les fonctionnalités du service, et ne servent pas à t’identifier personnellement.

Utilisation et partage des informations

Champ d’utilisation des informations

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement aux fins légales suivantes :

• Traiter tes commandes, y compris la vérification des commandes, la livraison des produits, la confirmation des paiements et le service après-vente ;
• Te fournir des services de conseil et répondre à tes questions et demandes ;
• Améliorer la qualité des services et l’expérience utilisateur de la boutique en ligne, en optimisant les fonctionnalités sur la base des données d’utilisation ;
• T’envoyer des newsletters auxquelles tu t’es abonné, uniquement avec ton consentement explicite ;
• Respecter les obligations légales applicables, telles que les déclarations fiscales, les obligations comptables et les exigences réglementaires ;
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions.

Partage des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni partager tes informations personnelles avec des tiers non pertinents. Les informations personnelles ne peuvent être communiquées à des partenaires concernés que dans les situations nécessaires suivantes, et nous exigeons de ces partenaires qu’ils respectent des obligations strictes de confidentialité :

• Pour l’exécution de la livraison des commandes, fournir aux transporteurs les informations nécessaires telles que l’adresse de livraison et les coordonnées de contact ;
• Pour le traitement des paiements, fournir aux prestataires de services de paiement les informations nécessaires liées au paiement ;
• Lorsque la divulgation est exigée par les lois et règlements, ou par une injonction obligatoire des autorités judiciaires ou réglementaires ;
• Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et intérêts légitimes, ceux des utilisateurs ou l’intérêt public.

Stockage des données Cookies

Stockage des données

Nous stockons tes informations personnelles sur des serveurs conformes aux normes de sécurité en vigueur. Les lieux de stockage respectent les exigences du GDPR ainsi que les réglementations françaises applicables en matière de protection des données. La durée de conservation des données est strictement limitée au temps nécessaire à la réalisation des finalités du traitement. Une fois cette durée dépassée, les données concernées seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Droit à l’information et consentement concernant les Cookies

Lors de ta première visite sur notre boutique en ligne, nous t’informerons de manière claire, notamment par une notification contextuelle, des finalités, de la portée et des droits liés à l’utilisation des Cookies. Les Cookies non essentiels ne seront activés qu’après l’obtention de ton consentement explicite. Tu as le droit de gérer ou de désactiver les Cookies à tout moment via les paramètres de ton navigateur. Toutefois, la désactivation de certains Cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités de la boutique en ligne.

Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR et aux lois françaises applicables, tu disposes des droits suivants concernant tes informations personnelles :

• Droit d’accès : tu as le droit de nous demander des informations sur le traitement de tes données personnelles et d’en obtenir les détails ;
• Droit de rectification : lorsque tes informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, tu as le droit de demander leur correction ;
• Droit à l’effacement : dans les conditions prévues par la loi, tu as le droit de demander la suppression de tes informations personnelles ;
• Droit de modification : tu as le droit de demander la modification de la manière dont tes informations personnelles sont traitées ;
• Droit de retrait du consentement : pour les traitements fondés sur ton consentement explicite, tels que l’abonnement aux newsletters, tu as le droit de retirer ton consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer les droits susmentionnés, tu peux nous contacter par e-mail à admin@sofalexa.com ou par téléphone au +1 (305) 242-4088. Nous répondrons à ta demande et la traiterons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Base juridique du traitement des données

Le traitement de tes informations personnelles repose sur des bases juridiques conformes aux exigences du GDPR et aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données, notamment les suivantes :

• Exécution d’un contrat : le traitement des données est nécessaire à la gestion de tes commandes et à la fourniture des services que tu as achetés, afin d’assurer le bon déroulement du processus de commande et de protéger tes droits en tant que consommateur ;
• Consentement explicite : utilisé pour le service d’abonnement aux newsletters, uniquement lorsque tu as volontairement soumis une demande d’abonnement et exprimé ton accord explicite pour recevoir ces communications ;
• Respect des obligations légales : le traitement est nécessaire pour des raisons fiscales, comptables et réglementaires, afin de satisfaire aux obligations légales en vigueur ;
• Intérêt légitime : dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur et de prévenir la fraude, et sous réserve de ne pas porter atteinte à tes droits et intérêts légitimes, nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes afin d’améliorer la qualité des services et d’assurer la sécurité des transactions.

Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de protéger tes informations personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent notamment :

• L’utilisation de technologies de chiffrement pour protéger les données personnelles lors de leur transmission et de leur stockage ;
• La mise en place de contrôles d’accès stricts afin de limiter l’accès aux informations personnelles aux seuls employés autorisés et nécessaires ;
• La maintenance et la mise à jour régulières des systèmes de sécurité des données, ainsi que la réalisation de contrôles de sécurité afin de prévenir les risques potentiels ;
• L’élaboration de plans d’intervention en cas d’incident de sécurité des données, permettant une réaction rapide et la mise en œuvre de mesures correctives afin de limiter les impacts.

Nous contacter

Si tu as des questions, des commentaires concernant la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer tes droits relatifs aux informations personnelles, tu peux nous contacter par les moyens suivants :

• Adresse de contact : 8568 WOODTHRUSH HL, ORLANDO, FL 32810-6523, US
• E-mail du service client : admin@sofalexa.com
• Téléphone du service client : +1 (305) 242-4088
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous vérifierons ta demande dans les meilleurs délais après réception et te communiquerons le résultat du traitement.