À propos de nous
Nous (Sofalexa, ci-après dénommée « nous ») sommes un prestataire spécialisé dans les services de boutique en ligne, engagé à offrir aux utilisateurs en France une expérience d’achat de qualité, pratique et sécurisée. Nous adhérons en permanence à des principes de gestion fondés sur l’intégrité et la priorité donnée aux utilisateurs, et respectons strictement les lois et réglementations françaises applicables ainsi que les exigences du GDPR (Règlement général sur la protection des données). Nous menons l’ensemble de nos activités de manière conforme afin de protéger effectivement les droits et intérêts légitimes de chaque utilisateur.
En tant que boutique en ligne, nous nous consacrons à la sélection rigoureuse de produits de qualité pour nos utilisateurs. Toutes les informations relatives aux produits sont vraies et valides, les stocks sont mis à jour en temps réel et les prix sont transparents et raisonnables. Les prix affichés incluent les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée française et les autres frais applicables, sans aucun frais caché, afin que les utilisateurs puissent clairement comprendre le détail de chaque dépense. Conscients de l’importance de l’expérience d’achat, nous nous efforçons d’apporter le plus grand soin à chaque étape, de la présentation des produits au traitement des commandes, de la sécurité des paiements à la livraison logistique et au service après-vente, afin d’offrir un parcours d’achat fluide et sans souci.
En matière de protection des données, nous accordons une importance primordiale à la sécurité et à la confidentialité des informations des utilisateurs. Nous respectons strictement le GDPR ainsi que les lois et réglementations françaises relatives à la protection des données, et avons mis en place un système complet de sécurité de l’information. Nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs de manière normalisée, et nous ne vendons ni ne louons les données des utilisateurs à des tiers non pertinents, afin de préserver pleinement la sécurité des informations et la vie privée des utilisateurs.
Nous disposons d’une équipe de service client professionnelle, animée par une attitude de service sincère et efficace, afin de fournir aux utilisateurs une assistance et des conseils rapides. Que tu rencontres des questions relatives aux commandes, aux paiements, au suivi logistique ou aux retours et échanges, tu peux nous contacter par les moyens indiqués. Nous répondrons rapidement pendant les heures de service et ferons de notre mieux pour résoudre tes problèmes.
À l’avenir, nous continuerons à respecter les principes d’une exploitation conforme, à optimiser en permanence nos processus de service et à améliorer la qualité de nos prestations, afin d’offrir aux utilisateurs une expérience d’achat en ligne toujours meilleure et de devenir un partenaire de confiance pour leurs achats en ligne.
Nous contacter
Si tu as des questions, des commentaires ou des suggestions, tu peux nous contacter par les moyens suivants :
- Adresse de contact : 8568 WOODTHRUSH HL, ORLANDO, FL 32810-6523, US
- E-mail du service client : admin@sofalexa.com
- Téléphone du service client : +1 (305) 242-4088
- Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)